FAQ
Preguntas Frecuentes
¿De qué material son las fundas?
Las fundas son tipo Bumper TPU (poliuretano termoplástico), sus bordes evitan que la pantalla tenga contacto directo con alguna superficie en caso de una caída y cuenta con sus cuatro esquinas reforzadas con mayor grosor para una mejor protección. Ayuda a proteger contra caídas y golpes.
¿Se puede caer la pintura?
Cada funda pasa por un proceso de encapsulado al final, para darle más brillo y protección a la pintura. Esto ayuda a que la pintura no se raye o tenga deterioros con el uso diario.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Las fundas con diseños de nuestra página tardan en elaborarse de 2 a 3 días hábiles, esto puede ser menos tiempo ya que muchas veces tenemos fundas en stock que están disponibles para entrega inmediata.
Duración de envío: Envío normal tarda de 2-5 días hábiles en llegar.
Envío express tarda de 1-2 días hábiles en llegar.
Cuando tu pedido se entregue a paquetería, nosotras te notificaremos vía correo electrónico tu número de guía para poder realizar el rastreo en línea.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido a tiempo?
Si han pasado más de 7 días desde la fecha que tu pedido fue entregado a paquetería y aún no lo recibes, envíanos un correo electrónico a kkreartemx@gmail.com y personalmente con gusto te ayudaremos a resolver tu problema con el retraso de tu pedido.
¿Qué paquetería utilizan?
Todos nuestros paquetes son enviados por paquetería FedEx.
¿Qué pasa si el modelo de celular no era el correcto?
Les recomendamos checar bien su modelo de celular al momento de ordenar su pedido. No nos hacemos responsables si el error es por parte del cliente, sin problema se podría realizar el cambio de modelo de celular sólo se tendría que liquidar ambos envíos por parte del cliente (el envío del modelo anterior y el envío del nuevo modelo).
Si nosotras cometemos el error de enviar un modelo diferente al que se pidió en la orden, sin costo alguno se haría el cambio (funda y envío), sólo tomando en cuenta los tiempos de elaboración de la funda. Esto aplica para cualquier producto, si el producto que se ordena es diferente al momento de la entrega, se hace el cambio sin costo alguno (durante los primeros 5 días que se entrego el pedido).
En cualquiera de los dos casos, puedes comunicarte con nosotras vía email a kkreartemx@gmail.com y con gusto te atenderemos.
¿Puedo realizar un cambio una vez que recibí mi pedido?
Para realizar un cambio de tu pedido, te recomendamos comunicarte con nosotras por correo electrónico kkreartemx@gmail.com explicando el motivo de tu cambio de pedido durante los primeros 5 días que fue recibido. Puedes hacer cambio únicamente por estos motivos: defectos en la fabricación, se entrego otro diseño o modelo de celular distinto al que fue ordenado.
Cualquier duda o aclaración puedes enviarnos un correo y con gusto nos pondremos en contacto contigo.